Deel 2: Product as a service (P.A.A.S) | Betalen voor gebruik

In het vorige artikel werd aandacht besteed aan de begrippen circulaire economie en Product as a Service. Nog even in het kort terughalen...Bij een circulaire economie gaat het om een kringloopeconomie waarbij grondstoffen worden hergebruikt en het milieu ontlast. Bij een circulaire economie hoort wat ons betreft ook een basishouding van nieuwsgierigheid naar nieuwe mogelijkheden. Daarnaast de bereidheid om samenwerkingen aan te gaan op het gebied van kennis en kunde waardoor we met elkaar verder komen. Met deze basishouding en de samenwerking met partners krijgt de circulaire beweging ook extra energie. In dit artikel wil ik 2 onderwerpen wat nader bespreken; de organisatiecultuur en de ontwikkeling van het model Product as a Service.

In het vorige artikel werd aandacht besteed aan de begrippen circulaire economie en Product as a Service. Nog even in het kort terughalen...Bij een circulaire economie gaat het om een kringloopeconomie waarbij grondstoffen worden hergebruikt en het milieu ontlast. Bij een circulaire economie hoort wat ons betreft ook een basishouding van nieuwsgierigheid naar nieuwe mogelijkheden. Daarnaast de bereidheid om samenwerkingen aan te gaan op het gebied van kennis en kunde waardoor we met elkaar verder komen. Met deze basishouding en de samenwerking met partners krijgt de circulaire beweging ook extra energie. In dit artikel wil ik 2 onderwerpen wat nader bespreken; de organisatiecultuur en de ontwikkeling van het model Product as a Service.

Organisatiecultuur

Er zijn vele boeken vol geschreven over organisatiecultuur. De cultuur heeft wel veel invloed op innovatieve zaken, zoals Product as a Service. Voor nu geen uitgebreide analyse van het begrip cultuur. Henry Mintzberg (academische wetenschapper, auteur en onderzoeker op het gebied van management en organisaties) heeft een aantal typen organisaties omschreven. De vijfde organisatievorm die hij omschrijft is de ‘innovatieve organisatie’. Hierin zit het begrip ‘Adhocratie’. Dit is de tegenhanger van bureaucratie. Er kan direct worden ingespeeld op ontwikkelingen en er bestaat een grote mate van flexibiliteit. Er bestaat een hoge mate van beslissingsbevoegdheid en ruimte om iets nieuws uit te proberen. Niet gehinderd door regels en procedures. Mogen en kunnen innoveren binnen ruimere kaders. We hebben het dan over het over het kleinbedrijf, zoals Laundry Total. Binnen Laundry Total maken we ruimte voor experimenteren. In het centrum van één van de hallen staat de washing experience. Alle faciliteiten zijn georganiseerd om te experimenteren met was en apparatuur. Onze chemie en schoonmaakspecialist kan hier samen met de klant een optimaal was proces bedenken. Het is een sport om met zo weinig mogelijk toevoegingen te reinigen. Technici kunnen testen maar ook naar harte lust uitproberen wat wel en niet werkt. Een prachtige innovatieplek waar veel creativiteit een plek krijgt binnen onze organisatie. Het staat eenieder vrij om deze faciliteiten te gebruiken. Ruimte om te experimenteren zien wij dan ook als een basisvoorwaarde binnen de bedrijfscultuur van Laundry Total. Wat ons betreft een voorwaarde om circulaire economie naar een hoger plan te brengen.

Product as a Service

Product as a Service is binnen Laundry Total vormgegeven met Laundry Use. De klant betaalt voor het gebruik en niet voor het eigenaarschap. Pay per use. Ik heb dit in het vorige artikel toegelicht. Maar ook dit product is in beweging. Ook hier weer zit de kracht in de samenwerking met een (financiële) partner. Samen nadenken over nieuwe mogelijkheden. Met Laundry Use in een hoger plan is het mogelijk dat we bestaande apparatuur overnemen tegen een bepaalde boekwaarde. Ja, letterlijk betalen we de klant voor zijn machines. Het is mogelijk dat de verkregen boekwaarde wordt ingezet voor verbeteringen van de wasserij. Binnen zorginstellingen kan het zijn dat het gebruik van chemie/zeep geautomatiseerd moet worden zodat cliënten een eenvoudiger bedieningsproces tegenkomen. De chemie installatie kan dan door ons worden geïnstalleerd vanuit de verkregen boekwaarde. Maar het kan ook zijn dat er een prikkelarme ruimte nodig is voor mensen met een stoornis in het autistische spectrum. Ook daarvoor kunnen deze middelen worden ingezet. Zo ontstaat een spectrum aan mogelijkheden. Is de wasserij toe aan nieuwe dakbedekking? Dan kunnen we daar de boekwaarde voor inzetten. Het gehele concept kan verwerkt worden in een KG-prijs. Samen met de klant creatief zijn met ruime kaders en zo weinig mogelijk regels! Samen creëren wij de ideale wasserij.

Berto Broeksema is naast zijn interim werkzaamheden in de zorgsector actief voor Laundry Total. Binnen Laundry Total is hij betrokken bij de ontwikkeling van concepten richting de non-profit sector. In een maandelijks artikel probeert hij een brug te slaan tussen de ontwikkelingen binnen wasserijtechniek, non-profitsector en actuele ontwikkelingen in de samenleving.